Қайтару

Біз барлық DermSilk өнімдеріне 60 күндік ақшаны қайтару кепілдігін ұсынамыз. 60 күн қайтаруды бастау үшін затты алған күннен басталады. Біздің саясатымыз қолайлы жағдайда болған жағдайда таңдаулы брендтер үшін қайтарымды қабылдау болып табылады. Қолайлы жағдай элементтің ашылмағанын, пайдаланылмағанын және кез келген пломбалардың бұзылмағанын білдіреді. Қайтару пакеті сатып алу немесе жарнамалық материалмен бірге барлық сыйлықты қамтуы керек. Біз 365 күн ішінде қайтарылатын немесе айырбасталатын үш жеке затқа дейін қабылдаймыз. Егер сыйлық қайтару пакетіне кірмесе, сыйлық затының толық құны қайтарылған кезде шегеріледі. Өңдеу кезінде бастапқы жеткізілім сомасы қайтарылмайды. Зақымдалған, ақаулы немесе дұрыс емес элементті алсаңыз, біздің тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз support@dermsilk.com немесе алғаннан кейін 866 сағат ішінде (405) 6608-48 нөміріне қоңырау шалыңыз. Ақаулы затты ауыстыруға қайтару үшін қайтару жапсырмасын алмас бұрын сізден фото және бейне дәлелдерін ұсыну қажет болатынын ескеріңіз.  

Қайтару кезеңі Қайтару түрі
Тапсырыс алғаннан кейін 0-60 күн Толық қайтару немесе дүкен несиесі
Тапсырыс алғаннан кейін 60-90 күн Дүкен несиесі

Барлық қайтарылған жөнелтілімдер алдын ала төленген жеткізу белгісімен төленеді. Түпнұсқа жеткізу қайтарылмайды. Қайтару алынғаннан кейін қайтарылған тауарлар үшін қайтару қайтарылған күннен бастап 5-7 жұмыс күні ішінде қайтарылады. Қайтару бастапқы жөнелту мен сақтандыру төлемін азайтып өңделеді және пайдаланылған сыйақылар қайтарылмайды. Сіз растау ретінде электрондық пошта арқылы хабарландыру аласыз. Егер сіз растау электрондық поштамызды алғаннан кейін 7 күннен кейін ақшаңызды қайтармасаңыз, бізге (866) 405-6608 нөміріне немесе электрондық поштаға хабарласыңыз. support@dermsilk.com.  

DermSilk-тен сатып алған заттың ақаулы екенін байқасаңыз. Элементті алғаннан кейін 48 сағат ішінде тауарды ауыстыру бойынша көмек алу үшін тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз. Ауыстыру құқығы біздің тасымалданатын брендтерімізде әр түрлі болуы мүмкін, бірақ біз сіздің жеке тері күтімі қажеттіліктері үшін ең жақсы алмастыратын затты табу үшін сізбен жеке негізде жұмыс істейміз.

Бізге (866) 405-6608 нөміріне немесе электрондық поштаға қоңырау шалыңыз info@dermsilk.com ақаулы өнімге көмек көрсету үшін.

Біз төлем жасамас бұрын пакетті қорғауды ұсынамыз. Егер тұтынушы пакетті қорғауды сатып алмауды шешсе, бақылау жеткізілгенін көрсететін, бірақ жоғалып кеткен кез келген пакетке жауапты болмаймыз. Егер тұтынушы бізге жеткізу мекенжайын қате көрсетсе, пакет жоғалған жағдайда біз жауапты емеспіз. Егер пакет жоғалса немесе ұрланса және қаптаманың қорғанысы болса. Біз шағым түсіреміз және тұтынушыға сауалнамаға жауаптар жіберу сілтемесін жібереміз. Бұл жауаптар жіберілгеннен кейін шағым процесі басталады және оны шешу 30 күнге дейін созылуы мүмкін, бірақ көп жағдайда 1-2 апта ішінде шешіледі. Шағым төлемі жасалғаннан кейін тұтынушыға қажет қолтаңбасы бар ауыстыру пакеті жіберіледі. Ауыстыру пакеті жөнелтілгеннен кейін, сол жөнелтілімдегі заттар қайтарылмайды.